Reguli pentru recenziile utilizatorilor

Recenziile pot fi scrise doar de utilizatorii verificați, adică de clienții cu achiziție.

MANU JTC , s.r.o. se angajează să respecte drepturile dumneavoastră de autor asupra recenziei, ceea ce înseamnă că o să vă menționeze întotdeauna ca autor al acesteia. De asemenea, își rezervă dreptul de a corecta greșelile de ortografie și de a modifica recenzia, dacă legislația o impune.

Nicio recenzie negativă nu va fi modificată sau ștearsă, cu excepția cazului în care conține vulgarisme sau este în contradicție cu legea.

Ce să evitați

Sunt interzise recenziile care încalcă legislația Republicii Cehe.

Prin încălcare se înțelege, de exemplu:

Folosirea vulgarităților, rasismului, incitarea la violență, atacuri personale etc
Furnizarea datelor personale ale dumneavoastră sau ale unei terțe părți și încălcarea protecției vieții private.
Rezolvarea problemelor care nu sunt direct legate de calitatea produsului sau serviciului: plângeri privind transportul, ambalajul deteriorat, cadoul lipsă etc.

Cum să scrieți o recenzie de utilizator de calitate

Recenzia utilizatorului ar trebui să fie un rezumat sincer și obiectiv al experiențelor dvs. cu produsul. Când o scrieți, bazați-vă pe fapte, menționați tot ce este relevant și puneți evaluarea în context.

Nu sunteți mulțumit de produs? Nu ezitați să menționați tot ce v-a nemulțumit. Totuși, nu uitați să includeți și aspectele pozitive – nu totul este alb și negru.

Știm că timpul dumneavoastră este prețios și nu aveți ore întregi pentru a scrie o recenzie. Este suficient să vă concentrați asupra caracteristicilor care sunt importante pentru dumneavoastră. Dacă evaluați doar o anumită parte a produsului, vă rugăm să menționați acest lucru, pentru ca cititorii să înțeleagă mai bine perspectiva dumneavoastră.

Când ceva ne dezamăgește, poate fi greu să rămânem calmi. Este perfect în regulă să criticați un produs într-un mod corect, dar vă rugăm să păstrați un limbaj respectuos. Concentrați-vă pe deficiențele concrete cu care v-ați confruntat. O recenzie scrisă astfel va ajuta cu adevărat alți clienți.

Plăți pentru recenzii pozitive

Recenziile utilizatorilor pe Manu sunt întotdeauna imparțiale, obiective și echidistante. Este strict interzisă publicarea recenziilor care nu reflectă experiența reală a clientului, indiferent dacă acestea au fost inițiate de producător, distribuitor sau partener al Manu. În special, este inacceptabilă influențarea evaluărilor în orice mod – de exemplu, prin oferirea de avantaje financiare sau de altă natură pentru recenzii pozitive, sau prin discreditarea intenționată a concurenței prin publicarea de evaluări negative.

Excepție: Campanii promoționale

Această interdicție nu se aplică campaniilor promoționale în cadrul cărora Manu sau partenerii săi încurajează clienții să scrie recenzii. Astfel de campanii sunt permise doar în următoarele condiții:

Independența recenziei – Clientul trebuie informat în mod clar că recompensa pentru scrierea recenziei nu depinde de conținutul acesteia (de exemplu, nu este condiționată de o evaluare pozitivă).
Transparența – Organizatorul nu are voie să inducă ideea că ceea ce scrie clientul în recenzie va influența primirea sau cuantumul recompensei.
Fără intervenții în recenzii – Organizatorul nu trebuie să intervină în niciun fel în procesul de scriere sau publicare a recenziilor (de exemplu, să ceară aprobare înainte de publicare).
Credibilitate – Comportamentul organizatorului nu trebuie să ridice îndoieli cu privire la veridicitatea și obiectivitatea recenziilor.
Aprobarea campaniei Manu – Organizatorul trebuie să informeze Manu în prealabil despre campania planificată și să furnizeze condițiile acesteia (lista produselor, valoarea recompenselor, durata etc.). Manu își rezervă dreptul de a respinge campania sau de a solicita modificarea condițiilor acesteia.

Pe scurt: clientul poate primi o recompensă pentru scrierea unei recenzii, dar organizatorul trebuie să respecte pe deplin opinia acestuia – fie că este pozitivă sau negativă.